Unser Team kontaktieren
Unser Support-Team hilft Ihnen gern bei Fragen, konto-bezogenen Anliegen, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen uns über bequeme Kommunikationswege: Live-Chat für schnelle Antworten, E-Mail für detaillierte Anfragen und Telefon für direkte Unterstützung. Wir reagieren umgehend im Live-Chat und bearbeiten E-Mails zeitnah. Für dringende Fälle steht unsere telefonische Hotline bevorzugt zur Verfügung. Unsere Mitarbeiter sprechen Deutsch und Englisch und helfen persönlich bei Identitäts- und Auszahlungsanfragen.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | [email protected], Live-Chat (sofort), Tel +49 30 4123 9876 (deutsche Hotline, telefonisch) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Antwortzeit innerhalb 24 Stunden, Details zu Konto & Aktionen) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerprogramm & Werbematerial) |
| Abrechnung | [email protected] (Ein-/Auszahlungen, Rechnungen) |
| Arbeitszeiten | Mo-Fr 08:00-22:00; Sa-So 09:00-20:00 |
E-Mail-Support
Für detaillierte Anfragen, Kontoangelegenheiten oder das Einreichen von Dokumenten ist E-Mail der bevorzugte Kontaktweg: [email protected]. Bitte geben Sie im Betreff eine kurze, aussagekräftige Beschreibung und fügen Sie aktuelle Kontaktdaten (Telefonnummer, vollständiger Name) bei. Wenn möglich, fügen Sie die betroffenen Transaktions- oder Vorgangsnummern bei. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24-48 Stunden.
Kontaktformular
Antwortzeit
Unser Support beantwortet die meisten Anfragen innerhalb eines Werktags. Für einfache Fragen nutzen Sie bitte den Live-Chat, bei komplexeren Anliegen prüfen wir Fälle detailliert; hier kann die Bearbeitung länger dauern, abhängig von Dokumentenanforderungen oder Prüfprozessen. Wir informieren Sie über den Bearbeitungsstand per E-Mail und bemühen uns um eine zügige Lösung. Telefonische Rückfragen sind nach Absprache möglich.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Website. Bitte teilen Sie uns Probleme, Wünsche oder konkrete Verbesserungsvorschläge mit; alle Rückmeldungen werden sorgfältig geprüft und fließen in Weiterentwicklungen ein. So helfen Sie mit, Funktionen, Spielauswahl und Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. Falls Sie möchten, senden Sie gern auch einen Screenshot oder die betroffene Seite mit.