Richtlinie für verantwortungsbewusstes Spielen

Wir nehmen verantwortungsvolles Spielen ernst und möchten, dass Sie Ihr Spielvergnügen sicher und kontrolliert genießen. Auf dieser Seite erklären wir unsere Grundsätze zum Spielerschutz und nennen praktische Werkzeuge, mit denen Sie Ihr Spielverhalten steuern können. Wenn Sie Hilfe brauchen, unterstützen wir Sie und verweisen auf professionelle Anlaufstellen.

Grundsätze des Spielerschutzes

Wir richten unsere Angebote so aus, dass Spielende die Kontrolle behalten. Dazu gehören transparente Informationen, einfache Einstellmöglichkeiten für Limits und schnelle Maßnahmen bei Auffälligkeiten. Wir prüfen Konten bei Verdacht auf problematisches Spielverhalten und arbeiten daran, Risiken frühzeitig zu erkennen.

Aktivitäts-Kontrolle und Einstellungen

Im Bereich Konto können Sie Ihre Spielaktivität direkt steuern. Verfügbar sind unter anderem:

Tageslimits, Wochenlimits und Monatslimits für Einzahlungen
Verlustlimits zur Begrenzung der Nettobelastung
Session- oder Spielzeitbegrenzungen
Temporäre Spielpausen (Time-Out) - kurzzeitige Unterbrechungen

Diese Einstellungen lassen sich jederzeit anpassen. Für Änderungen über die empfohlenen Werte können wir zur Sicherheit eine erneute Überprüfung oder Wartefrist verlangen.

Einzahlungslimits und Verlustkontrolle

Sie können Ihre Einzahlungen und Verluste aktiv begrenzen, um Ihr Budget zu schützen. Wir empfehlen, Limits so zu setzen, dass Sie nur mit frei verfügbaren Mitteln spielen. Bei Bedarf helfen wir beim Einstellen oder Erhöhen der Grenzen, sofern dies unseren Sicherheitsprüfungen entspricht.

Spielpausen und Selbstausschluss

Wenn Sie eine Pause benötigen, bieten wir flexible Optionen:

Kurzfristige Spielpausen ab 24 Stunden
Zeitlich befristete Auszeiten bis zu 30 Tagen
Selbstausschluss für längere Zeiträume, typischerweise 6 Monate bis 5 Jahre

Während eines Selbstausschlusses ist kein Zugriff auf das Konto möglich. Unsere Support-Teams unterstützen bei der Aktivierung und erklären die Folgen.

Anzeichen problematischen Spielverhaltens

Typische Warnsignale sind unter anderem: häufiges Verlängern der Spielzeit, das Verfolgen verlorener Einsätze, das Vernachlässigen von Verpflichtungen, Gedankendrang rund ums Spielen oder das Leihen von Geld. Wenn solche Hinweise auftreten, empfehlen wir, sofort Limits zu setzen oder eine Spielpause einzulegen.

Tipps zur Risikovermeidung

Praktische Maßnahmen, um die Kontrolle zu behalten:

Setzen Sie feste Budgets und halten Sie sich daran
Nutzen Sie Tages- und Monatslimits
Planen Sie regelmäßige Pausen und begrenzen Sie Session-Längen
Vermeiden Sie Glücksspiel unter Einfluss von Alkohol oder Stress
Lagern Sie Zahlungsmittel getrennt oder nutzen Sie Sperrtools Ihrer Bank

Professionelle Hilfe und Unterstützungsorganisationen

Wenn Sie oder eine nahestehende Person Hilfe benötigt, wenden Sie sich bitte an professionelle Stellen. In Deutschland können folgende Organisationen Unterstützung bieten: Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA), SOS Spielerhilfe e.V. und GamCare Germany. Zudem steht unser Kundendienst bereit, um Limits einzurichten oder Informationen zu weiterführenden Hilfsangeboten zu geben.